الشروط والأحكام

يتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
تتم المعالجة خلال فترة تتراوح من 30 إلى 60 يوم عمل، ويعتمد ذلك على البنك الذي تمت من خلاله عملية التحويل البنكي.

في حال وجود عيب في التصنيع.
في حال اكتشاف تلف في المنتج عند الاستلام مباشرة.
في حال عدم الرغبة في المنتج ولم يتم فتحه من التغليف الأصلي أو استخدامه (يتحمل العميل رسوم الإرجاع 100 ريال). وفي حال إخطاء العميل باختيار المنتج الصحيح وطلب منتج آخر يتحمل رسوم استبدال المنتج الصحيح 75 ريال.
في حال وجود اختلاف في مواصفات المنتج الذي تم توصيله عن ما تم طلبه.
في حال وجود نقص في اكسسوارات المنتج.
إذا كانت البيانات التجارية المطبوعة أو المعلن عنها لهذا المنتج مختلفة عما وجده المشتري في الحقيقة.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح من التغليف الأصلي وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.
في حالة نقصان أي قطع من المنتج يتم تحميل العميل قيمة القطعة كاملة.
في حال عدم وجود تغليف المنتج (الكرتون) يتم خصم 60 % من قيمة المنتج.
في حالة فقدان الكرتون والملحقات معًا قد يتم خصم 70 % من قيمة الجهاز.

يحق لمؤسسة المبني الذكي إلغاء الطلبات المدفوعة وإعادة كامل المبلغ إلى العميل في حالة وجود عطل تقني بالموقع أدى لتغيير الأسعار.

لا يمكن ضمان الجهاز في حال عدم وجود فاتورة الشراء موضحًا فيها الرقم التسلسلي ورقم الطراز.
لا يغطي الضمان سوء تركيب القطعة.
لا يغطي الضمان قطع الغيار الاستهلاكية مثل: الغطاء الخارجي – الأزرار – السماعات – الأنوار – الزجاج – الريموت – إلخ.
لا يمكن نقل الضمان من شخص إلى آخر ويسري الضمان فقط على القطعة المبينة في الفاتورة.
الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر يحدث للمستهلك نتيجة استخدام الجهاز بشكل خاطيء.
يغطي الضمان قطع الغيار فقط ولا يشمل مجانية أجور الإصلاح.

الحوادث الناتجة عن الشحن أو التوصيل أو التحميل من مكان لآخر أو سوء التركيب.
أي عطل أو ضرر ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي للجهاز، أو الإهمال، أو الاستعمال المخالف لتعليمات الشركة المصنِّعة، أو أي سبب آخر خارج عن إرادة الشركة.
الحوادث الناتجة عن سوء الاستخدام.
في حال العبث أو التغيير بالرقم التسلسلي الخاص بالجهاز أو وجود أي شطب فيه.
استخدام الجهاز المخصص للاستخدام الشخصي أو المنزلي لأغراض تجارية أو تشغيله بشكل مكثف يتجاوز الاستخدام الطبيعي في المنزل.

تتحمل المؤسسة رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل فقط من تاريخ استلام المنتج.
العميل مسؤول عن صحة بيانات وعنوان الشحن.
في حال أخطأ العميل في اختيار مواصفات المنتج الصحيح وطلب المنتج الخطأ، لا تتحمل المؤسسة قيمة الإرجاع أو إعادة إرسال المنتج الصحيح. بحيث يتحمل العميل ما يلي:
رسوم الإرجاع: 100 ريال.
رسوم إعادة استبدال المنتج الصحيح: 75 ريال.

عند شراء أي جهاز يجب التحقق من مواصفاته بالكامل وتوافقه مع نوع التشغيل والمقاس المطلوب قبل إتمام عملية الشراء.
لا تتحمل المؤسسة قيمة الإرجاع أو إعادة إرسال المنتج الصحيح. بحيث يتحمل العميل ما يلي:
رسوم الإرجاع: 100 ريال.
رسوم إعادة إرسال المنتج الصحيح: 75 ريال.